AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: Octubre 2026 • Vigente para San Salvador, Soyapango y todo el territorio de El Salvador.
01. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Grúas Andrea El Salvador (en adelante, "la Empresa"), con base operativa de despacho en Soyapango y cobertura en el Gran San Salvador y carreteras nacionales, es responsable del uso, resguardo y protección confidencial de los datos personales proporcionados por nuestros usuarios y clientes.
- Línea Telefónica de Emergencias: +503 6045-3543
- Atención WhatsApp Oficial: +503 6045-3543
- Correo Electrónico Institucional: contacto@gruasandreasv.com
- Sitio Web Oficial: https://gruasandreasv.com
02. DATOS PERSONALES QUE RECIBIMOS
Para prestar el servicio de auxilio vial y remolque en plataforma de forma oportuna, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios a través de llamadas directas, mensajes de WhatsApp o nuestro cotizador digital:
Nombre del solicitante o conductor responsable, número telefónico de contacto activo.
Punto GPS o referencia visual en carretera donde se encuentra el vehículo y destino final.
Marca, modelo, tipo de carrocería (sedán, camioneta, 4x4) y estado mecánico o de colisión.
03. FINALIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN
La información suministrada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos operativos:
- Despacho Logístico: Calcular el tiempo estimado de llegada de la grúa y enviar la unidad más cercana al punto exacto de la emergencia.
- Cotización Transparente: Calcular el costo exacto del servicio antes de iniciar el remolque, evitando cobros imprevistos.
- Comunicación en Ruta: Mantener informado al cliente sobre el trayecto del operador de la grúa.
- Emisión de Recibos y Comprobantes: Extender comprobantes de pago para personas particulares o empresas aliadas.
04. NO DIVULGACIÓN Y SEGURIDAD
Grúas Andrea no comercializa, no vende ni transfiere sus datos personales a terceras empresas con fines comerciales o de publicidad masiva.
Una vez finalizado el traslado y liquidado el servicio, las ubicaciones temporales enviadas por mensajería no son almacenadas en bases de datos externas. Implementamos salvaguardas técnicas en nuestro sitio web (cifrado SSL obligatorio HTTPS) para impedir la interceptación no autorizada de datos.
05. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN
Usted tiene derecho a conocer qué datos conservamos sobre sus servicios y a solicitar su modificación o eliminación en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente por correo electrónico o WhatsApp: